Дата публикации: 20 июля 2026 года

Настоящий документ определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных посетителей и клиентов сайта setka.kz, а также содержит согласие субъекта на такую обработку.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является компания «Алмаросметиз» (далее — «Оператор»), Республика Казахстан, город Алматы. Связаться с Оператором по вопросам обработки персональных данных можно по контактам, указанным на странице «Контакты».

2. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», применимыми правилами сбора и обработки персональных данных, иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан и настоящим согласием.

3. Какие данные могут собираться

Оператор может собирать и обрабатывать следующие данные:

• фамилия, имя и отчество, если они предоставлены;
• номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные данные;
• город, адрес доставки и сведения, необходимые для доставки или самовывоза;
• сведения о заказах, выбранных товарах, количестве, стоимости, способах оплаты и доставки;
• наименование организации, БИН/ИИН, реквизиты и сведения о представителе — если их предоставляет клиент для оформления документов;
• обращения, сообщения, записи разговоров и переписка с Оператором через сайт, телефон, WhatsApp и другие каналы связи;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, дата и время посещения, просмотренные страницы и действия на сайте;
• рекламные и аналитические идентификаторы, включая GCLID, YCLID и UTM-метки, а также сведения об источнике перехода и совершённых на сайте действиях;
• иные сведения, добровольно предоставленные субъектом при оформлении заказа или обращении.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• приёма, подтверждения, оплаты, изготовления, комплектации, доставки и исполнения заказа;
• связи с клиентом, подготовки счетов, договоров, накладных и иных документов;
• создания и обслуживания личного кабинета;
• ответа на обращения и организации обратного звонка;
• направления служебных сообщений о статусе заказа, готовности товара, доставке, оплате и других обстоятельствах исполнения заказа;
• ведения учёта, исполнения налоговых, бухгалтерских и иных установленных законом обязанностей;
• обеспечения работы и безопасности сайта, предотвращения злоупотреблений и технических ошибок;
• аналитики эффективности сайта и рекламы, атрибуции обращений и заказов, улучшения обслуживания.

Оператор не использует настоящее согласие для рекламных рассылок. Служебные уведомления, необходимые для исполнения заказа или ответа на обращение, рекламой не являются.

5. Действия с персональными данными

Согласие предоставляется на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, изменение, дополнение, использование, сопоставление, передачу в предусмотренных настоящим документом случаях, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных с применением средств автоматизации или без них.

6. Передача третьим лицам и сервисам

В объёме, необходимом для указанных целей, данные могут обрабатываться или передаваться следующим категориям получателей:

• Bitrix24 и другим используемым Оператором CRM-системам;
• Binotel, WhatsApp, Wazzup, операторам связи и сервисам обратного звонка;
• Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Яндекс Метрике, Яндекс Директ и TikTok — для аналитики и оценки эффективности рекламы;
• Hoster.kz и другим поставщикам хостинга, технического обслуживания и информационной безопасности;
• банкам и платёжным организациям — при использовании соответствующего способа оплаты;
• перевозчикам, транспортным компаниям и службам доставки;
• бухгалтерским и учётным системам, включая 1С, а также уполномоченным сотрудникам и подрядчикам Оператора;
• государственным органам — в случаях и пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.

Оператор передаёт только те данные, которые необходимы конкретному получателю для выполнения соответствующей задачи.

7. Трансграничная обработка

Некоторые используемые информационные и аналитические сервисы могут обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Республики Казахстан. Предоставляя согласие, субъект разрешает такую трансграничную передачу и обработку в случаях, допускаемых законодательством Республики Казахстан. Оператор принимает разумные меры для выбора сервисов, обеспечивающих защиту данных.

8. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для работы корзины и личного кабинета, сохранения настроек, обеспечения безопасности, измерения посещаемости и оценки рекламы. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, однако после этого отдельные функции сайта могут работать неправильно.

9. Срок обработки и хранения

Согласие действует пять лет с даты последнего заказа, обращения или иного взаимодействия субъекта с Оператором. Отдельные документы и сведения могут храниться дольше, если это необходимо для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий либо прямо предусмотрено законодательством Республики Казахстан. После окончания применимого срока данные уничтожаются, обезличиваются или прекращают обрабатываться, если отсутствует иное законное основание.

10. Права субъекта и отзыв согласия

Субъект вправе запросить сведения о наличии и обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, а также отозвать согласие. Обращение можно направить Оператору по контактам, указанным на странице «Контакты», приложив сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и найти соответствующие данные.

Отзыв согласия не влияет на законность ранее выполненной обработки и не прекращает обработку, которая допускается без согласия или необходима для исполнения обязанностей Оператора по законодательству. Если без определённых данных невозможно исполнить заказ, отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего обслуживания заказа.

11. Защита данных

Оператор применяет необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей.

12. Как предоставляется согласие

Субъект подтверждает, что предоставляет данные добровольно, они являются достоверными, а условия настоящего документа ему понятны. Согласие выражается путём установки соответствующего флажка в форме сайта и её отправки, оформления заказа, направления обращения через сайт либо предоставления данных Оператору через телефон, WhatsApp или другой выбранный канал связи, если такое действие позволяет достоверно подтвердить получение согласия.

Предоставляя данные другого человека, пользователь подтверждает наличие законных полномочий и согласия этого человека на их передачу и обработку.

13. Изменение документа

Оператор вправе обновлять документ при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.